Règles d’annulation

 

Chez Domuslivi, nous savons que des imprévus peuvent survenir et nécessiter l’annulation d’une commande. C’est pourquoi nous avons mis en place une politique d’annulation et de remboursement claire afin de vous offrir une expérience simple et transparente.

Les commandes peuvent être annulées dans un délai de 48 heures après validation, à condition qu’elles n’aient pas encore été expédiées. Dans ce cas, l’annulation est traitée rapidement et le remboursement est effectué sur le mode de paiement initial sous 1 à 3 jours ouvrables.

Si la commande dépasse le délai de 48 heures et a déjà été expédiée, nous vous invitons à attendre la réception des produits puis à effectuer une demande de retour et de remboursement, l’annulation directe n’étant plus possible une fois l’expédition engagée.

Pour initier une annulation, veuillez nous contacter par e-mail ou par téléphone en indiquant les informations relatives à votre commande. Notre équipe vérifiera son statut et vous confirmera la suite donnée à votre demande.

Une fois l’annulation confirmée, le remboursement est déclenché immédiatement et apparaît sur votre compte dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables.

À noter :

• La demande doit être effectuée par le titulaire de la commande.

• En cas d’envoi partiel, seul le montant correspondant à la partie annulée pourra être remboursé.

• Des vérifications complémentaires peuvent être demandées afin d’éviter toute erreur.

Nous contacter

Téléphone : +1 (619) 375-1660

E-mail : assist@porinalto.com

Adresse : 14075 CAJON,HESPERIA,CA 92345,United States

Horaires d’ouverture : du lundi au vendredi, de 9h00 à 18h00 (CET)